- Meta integra su asistente de inteligencia artificial en WhatsApp, permitiendo a los usuarios interactuar con un chatbot directamente desde la aplicación.
- La autoridad antimonopolio italiana investiga si Meta ha abusado de su posición dominante al incorporar Meta AI sin el consentimiento explícito de los usuarios.
- El chatbot responde en varios idiomas, aunque su comportamiento con lenguas cooficiales en España ha generado debate por aparentes restricciones de uso.
- El usuario puede minimizar la presencia de Meta AI, aunque no tiene la opción de eliminarlo por completo de la aplicación.
WhatsApp, la plataforma de mensajería más popular del mundo, ha dado un nuevo paso en la integración de la inteligencia artificial dentro de sus servicios. En los últimos meses, Meta Platforms ha incorporado su propio asistente Meta AI en la aplicación, ofreciendo a sus más de tres mil millones de usuarios la posibilidad de interactuar con un chatbot de IA tan fácilmente como si fuese un contacto más en su agenda.
Esta decisión de la compañía, sin embargo, no ha estado exenta de polémica. El despliegue del chatbot ha coincidido con el inicio de una investigación por parte de la autoridad antimonopolio italiana, que examina si la integración de Meta AI en WhatsApp podría suponer un abuso de posición dominante y perjudicar la competencia en el mercado digital europeo.
Cómo funciona Meta AI en WhatsApp
El chatbot de inteligencia artificial de Meta está presente en WhatsApp de varias maneras. Los usuarios pueden encontrarlo en la barra de búsqueda principal, donde es posible escribir preguntas o consultas directamente para obtener respuestas instantáneas sin abandonar la aplicación. Además, Meta AI aparece como un contacto adicional en la lista de chats y como botón flotante sobre el icono de nuevo chat, identificable mediante un círculo azul.
Estas vías de acceso buscan facilitar la interacción con la IA, permitiendo tanto la escritura como el envío de mensajes de voz, imágenes o textos, e incluso el procesamiento de fotos para extraer información o detectar contenido. El uso de estas funciones no exige un registro adicional: basta con aceptar los términos y condiciones en el primer contacto.
Meta AI ofrece respuestas conversacionales, ayuda en la creación y revisión de textos, traducciones, generación de imágenes y resolución de dudas, simulando el trato con una persona real. La presencia de este chatbot es opcional, aunque su integración nativa lo coloca en lugares destacados de la interfaz.
Preocupaciones sobre privacidad y competencia
La introducción de la IA en WhatsApp ha levantado inquietudes en el terreno de la privacidad y el mercado. La autoridad de competencia de Italia (AGCM) ha iniciado una investigación por la posibilidad de que la integración de Meta AI haya sido realizada sin el consentimiento explícito de los usuarios, lo que podría dificultar la libre competencia y fortalecer la posición de Meta frente a otras soluciones.
El organismo regulador estudia si, al incorporar directamente el asistente de IA en puntos clave de WhatsApp, Meta orienta a los usuarios hacia su propio ecosistema y limita la visibilidad de alternativas. Según la legislación europea, este tipo de prácticas pueden ser objeto de sanciones económicas importantes.
Desde Meta insisten en que el acceso a la IA es gratuito y opcional, subrayando los beneficios para los usuarios y asegurando que colaboran con las autoridades para resolver cualquier duda sobre el funcionamiento de Meta AI.
Limitaciones idiomáticas y reacciones de los usuarios
Uno de los aspectos más comentados sobre el chatbot de IA en WhatsApp ha sido su relación con los idiomas disponibles. En España, por ejemplo, algunos usuarios han detectado que Meta AI es capaz de generar respuestas en catalán, vasco o gallego durante una fracción de segundo antes de autocensurarse y mostrar un mensaje indicando que aún no domina esos idiomas, aunque sí lo hace fuera del entorno europeo.
En total, el chatbot soporta trece lenguas oficiales, entre ellas español, inglés, francés, alemán e italiano, pero no incorpora por ahora idiomas cooficiales españoles. Meta argumenta que la exclusión se debe a la necesidad de un entrenamiento más extenso en aquellos idiomas con menor base de hablantes y a la normativa europea en materia de protección de datos.
Esta situación ha generado cierto malestar entre los hablantes de las lenguas cooficiales, que han hecho visible su descontento a través de las redes sociales y diversos foros digitales. La compañía asegura que el soporte para más idiomas llegará en el futuro a medida que los modelos de IA sean suficientemente robustos.
Cómo minimizar la presencia de Meta AI en WhatsApp
Pese a que Meta AI se ha integrado de manera nativa en WhatsApp, existen formas de reducir su visibilidad para quienes prefieren no interactuar con el chatbot. Es posible eliminar el chat del asistente manteniendo pulsada la conversación y seleccionando la opción de borrado, del mismo modo que se gestionan otros chats.
En grupos de WhatsApp, los administradores pueden expulsar a Meta AI si este ha sido añadido como participante, devolviendo la dinámica habitual al grupo. No obstante, la eliminación completa del asistente de IA no es posible desde la configuración de la aplicación.
Meta AI también puede evitarse en el día a día si no se utiliza la barra de búsqueda ni el botón flotante para realizar consultas. Algunos usuarios que priorizan la privacidad optan por servicios alternativos como Telegram o Signal, aunque la migración de contactos y la arraigada preferencia por WhatsApp pueden dificultar el cambio.
En cuanto a la privacidad, WhatsApp mantiene el cifrado de extremo a extremo, pero la recopilación de datos para entrenamiento de modelos de IA genera preocupación persistente, particularmente en Europa, donde la regulación es más estricta.
Este avance en la digitalización y personalización de la mensajería presenta beneficios, pero también plantea un debate sobre los límites de la integración de la inteligencia artificial, la protección de la privacidad y la diversidad lingüística. El uso de la IA en la aplicación sigue siendo voluntario, pero la presencia del chatbot de Meta invita a reflexionar sobre el equilibrio entre innovación tecnológica y los derechos de los usuarios.